IT Support Services & Infrastructure Management
Με τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας και της υψηλής απόδοσης, ανάγουμε την ΙΤ υποδομή του πελάτη ως στρατηγικό κεφάλαιο.
Πρόσφερουμε πολυεπίπεδη διαχείριση των πλέων κρίσιμων υποδομών IT, εφαρμόζοντας μια προσέγγιση προσανατολισμένη στην καθαυτό υπηρέσια, που οδηγεί σε μια απάραμιλλη ΙΤ υποστήριξη των εταιρικών πελατών μας. Η εξειδικεύμενη τεχνική μας κατάρτιση και οι προτυποποιημένες διαδικασίες έχουν ως αποτέλεσμα την ελαχιστοποίση του downtime και της βέλτιστης χρήσης τόσο των server, όσο και του δικτύου καθώς και των εξοπλισμών των χρηστών.
Υπηρεσίες
Network Management & Support Services
Εγκατάσταση & συντήρηση του παθητικού και ενεργού δικτυακού εξοπλισμού
Εγκατάσταση & συντήρηση VPN με χρήση τεχνολογιών VOIP
Δικτυακή παρακολούθηση & διαχείριση συμβάντων
Αντιμέτωπιση προβλημάτων
SLA διαδικασίες
Data Center Services
Εγκατάσταση, παραμετροποίηση, παρακολούθηση & συντήρηση server
Υπηρεσίες Virtualization
OS & Database συντήρηση & υποστήριξη
Διαχείρηση Storage
Υπηρεσίες migration & consolidation
Users IT Support services
Υποστήριξη χρηστών, τόσο σε τεχνικό όσο και λειτουργικό επίπεδο
Εκπαίδευση προσωπικού
Εγκατάσταση, παραμετροποίηση, παρακολούθηση & συντήρηση των υπολογιστών των χρηστών
Δευτέρου επιπέδου υποστήριξη των διαχειριστών και του IT προσωπικού